Türkiye’de bir ilki gerçekleştirerek mobilyakirala.com.tr adı altında tamamen kiralamaya ve satın almaya esas hizmet veren Ayla Şahanoğlu Ceyhan’ın kuruculuğunu yaptığı mobilya kiralama firmasının proje yöneticisi Berika Özbalcı, MANŞET’İN sorularını cevapladı.

Manşet: Türkiye’de emsali olmayan bir iş kolunda hizmet göstermektesiniz. Mobilya Kiralama fikri nasıl ortaya çıktı, süreç nasıl gelişti?

Türkiye’de kurumsal olarak ciddi yatırımlar yapan ve kurulduğu günden bugüne kadar kusursuz hizmet anlayışıyla faaliyetlerini sürdüren mobilyakirala.com.tr, kurucumuz Ayla Şahanoğlu Ceyhan’ın öncülüğünde hayata geçti. Türkiye’de bir ilk olan hizmeti kadın girişimi ile hayata geçirmenin ve ekip içerisinde %90 kadın iş gücü potansiyeli ile çalışmanın gururunu yaşamaktayız.

Fikrin aslında Kurucumuz Ayla Hanım’ın deneyiminden ortaya çıktığını söyleyebilirim. Ayla Hanım’ın yurtdışında eğitim gören kızlarının yanına gittiğinde kullandığı mobilya kiralama hizmetinin Türkiye’ye döndüğünde özellikle bu hizmet noktasında büyük bir açığı fark etmesiyle ortaya çıktığını söylemek mümkün. Devamında profesyonel bir ekip ile birlikte mobilya kiralama markası ve altyapısı inşa edilmiştir.

Manşet: Mobilya Kiralama sistemi nasıl işliyor?

Bir günden 24 aya kadar hatta daha uzun vadeli sürelerde blokesiz, kolay ödeme seçeneklerimizle her segmente uygun kiralama hizmeti vermekteyiz. Müşterilerimiz kiralamak istedikleri ürünleri websitemiz üzerinden ya da bizimle telefonla iletişime geçerek belirleyebiliyorlar. Kiralama sürecinin sonunda, dilerlerse ürünü satın alabiliyorlar. Değerli müşterilerimiz için sağladığımız ücretsiz iç mimar desteği ile dekorasyon ve kiralama hizmetini bir arada vermekteyiz. Nakliye, kurulum ve ürünün geri alınımı hizmetleri de ücretsiz bir şekilde ekibimiz tarafından sağlanmaktadır. Sağladığımız hızlı teslimat hizmeti ve seri kurulum avantajı ile birlikte müşterilerimize kusursuz bir servis sağlamaktayız. Şehir içerisinde oluşturulan taleplere aynı gün içerisinde dahi teslimat yapıyoruz. Oluşabilecek teknik arızalarda ise 24 saat içerisinde destek sağlıyoruz.

Manşet: Müşteri kitlenizi öğrenebilir miyiz? Kimler sizden ürün almayı tercih ediyor?

Çok büyük bir müşteri kitlesine sahibiz. Markamız mobilyakirala olmakla birlikte aklınıza gelebilecek her ürün grubunda hizmet vermekteyiz. Çatal bıçak gibi mutfak ürünlerinden tekstil grubuna, elektronik tüm cihazlardan bebek, çocuk ve ofis grubuna kadar tüm alanlarda kiralama servisi sunmaktayız. Bireysel bazda öğrenciler, yazlıkçılar, yeni iş kuracak girişimciler, expatlar, belli bir süre için şehir değiştirenler, evlenenler; kurumsal olarak ise şantiyeler, yapım şirketleri, yurtlar, restaurantlar, ofisler ve muayenehaneler müşteri portföyümüzün içerisinde yer almaktadır. Bütçe olarak öğrenciden üst segmente kadar tüm müşterilerimizin taleplerini karşılamaktayız.

Manşet: Müşteriler neden sizi tercih etmeliler, avantajlar nelerdir?

En önemlisi sunduğumuz hizmetin ekonomik olması ve müşterilerimize zaman kazandırması. Sunduğumuz mimari, dekoratif, nakliye ve montaj hizmetlerinin ücretsiz olması müşterilerimiz açısından çok büyük bir avantaj sağlamaktadır. Müşterilerimizin zevki doğrultusunda üretim yapabiliyor, ürünlerin tedarik edilmesi noktasında ise tüm talepleri karşılıyoruz. Ürünle ilgili herhangi bir problemle karşılaşılması durumunda 24 saat içerisinde sağladığımız destek hizmeti bizi tercih edilebilir kılmaktadır.  Müşterilerimiz bu sistem sayesinde istedikleri ürünü istedikleri süre kadar kiralayabiliyorlar. Belli bir süre için şehir değişikliği yapan müşterilerimiz “ürünleri nasıl bulacağız? , daha sonrasında ürünleri ne yapacağız?” gibi sorunları aşmış oluyorlar. Hayata geçirdiğimiz bu sistem sayesinde daha sürdürülebilir bir dünya ekolojisinin mümkün olduğuna dikkat çekmekteyiz. Mobilyakirala.com.tr ile mobilyalarınızın esiri olmadan istediğiniz zaman istediğiniz tarzda ürüne sahip olabilirsiniz.

Manşet: Müşterilerinize bu kadar ekonomik seçenekleri ve esnek paketlendirme seçeneklerini sunmayı nasıl başarıyorsunuz?

Kiralamada büyük bir payı olan koltuk ve yatak gibi ürünleri kendimiz üretmekteyiz. Arada bayi, zincir olmadan ürünlerimizi direk fabrikadan müşterilerimize doğrudan ulaştırıyoruz.

Manşet: Müşteriler size nasıl ulaşabilirler?

İstanbul, Bodrum, İzmit, Aydın, Isparta gibi illerde 6 farklı showroomumuz bulunmaktadır. Aynı zamanda mobilyakirala.com.tr sayfamızdan ve çağrı merkezimizden de bize ulaşabilirler. Türkiye’nin her bölgesine hizmet vermekteyiz. Amerika, İngiltere ve Afrika’da da ofislerimiz bulunmaktadır. Bu bölgelerden müşterilerimiz de bize kolaylıkla ulaşabilmektedir.