Üniversitemiz İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Turizm İşletmeciliği Bölümü Öğretim Üyesi Doç. Dr. Özgür Davras’ın “Prioritization of internal marketing practices according to their influence on employee satisfaction by comparing IPA and AIPA” adlı makalesi, “International Journal of Hospitality Management” isimli Q1 dergide yayımlandı.

Otel işletmelerinde içsel pazarlama uygulamalarının çalışan memnuniyeti üzerindeki simetrik ve asimetrik etkilerine odaklanan çalışma hakkında bilgi veren Doç. Dr. Özgür Davras, “Otel işletmelerinin yüksek çalışan memnuniyeti sağlayabilmelerinde önemli bir rol oynayan içsel pazarlama uygulamalarına yönelik kaynak tahsis önceliklerinin belirlenebilmesi için doğrusal yaklaşımı temsil eden önem-performans analiz (ÖPA) ve doğrusal olmayan yaklaşımı temsil eden asimetrik etki performans analiz (AEPA) sonuçlarını karşılaştırdık. Son yıllarda dışsal pazarlama araştırmalarında tercih edilen bu iki teknik içsel pazarlama bağlamında ilk kez bu çalışmada kullanıldı. Çalışma sonuçları otel işletmelerinin kısıtlı kaynaklarını doğru içsel pazarlama uygulamalarına aktararak daha yüksek çalışan memnuniyeti sağlayabilmelerinde, AEPA’nın ÖPA’dan daha verimli olduğunu göstermiştir.” dedi. SDÜ BASIN / BÜLTEN